1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web catquiz.pe, usted acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestra plataforma.

CATQUIZ se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página. El uso continuado del sitio tras cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

2. Sobre Nuestros Productos

CATQUIZ ofrece joyería y accesorios, incluyendo cadenas, aretes, pulseras, anillos y piercings elaborados en materiales como oro, plata, acero inoxidable, oro rosado y titanio.

Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo. Los tonos, acabados y dimensiones pueden variar ligeramente respecto al producto físico, debido a factores como la iluminación fotográfica o la configuración de pantalla del dispositivo del usuario. Ante cualquier duda sobre las características exactas de un producto, recomendamos consultarnos antes de coordinar la compra.

3. Proceso de Compra

Nuestro sitio web funciona como catálogo en línea. Las transacciones de pago no se realizan directamente en el sitio. Al seleccionar un producto y hacer clic en el botón de compra, usted será redirigido a WhatsApp para coordinar los detalles del pedido con nuestro equipo.

El proceso es el siguiente:

1. Explore el catálogo y seleccione el producto de su preferencia.
2. Haga clic en el botón de compra; será redirigido a WhatsApp con un mensaje prearmado con los detalles del producto.
3. Nuestro equipo confirmará la disponibilidad, el precio final y le informará las opciones de pago y entrega disponibles.
4. Se le solicitará completar sus datos de pedido (detallados en la sección 4).
5. Una vez acordadas todas las condiciones, el pedido quedará confirmado.

4. Datos Requeridos para el Pedido

Para procesar cualquier pedido, el cliente deberá proporcionar obligatoriamente la siguiente información:

• Nombre completo
• Número de teléfono de contacto
• Correo electrónico (utilizado para el registro opcional de cuenta y para el seguimiento del pedido)
• Dirección de entrega completa, incluyendo distrito, provincia y referencias, en caso de elegir la modalidad de delivery

Esta información es indispensable para coordinar y ejecutar el pedido. CATQUIZ no procesará ningún pedido sin que estos datos estén completos y verificados. El tratamiento de estos datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

5. Cuenta de Usuario

Los clientes tienen la opción de crear una cuenta en catquiz.pe utilizando el correo electrónico proporcionado al momento del pedido. La creación de cuenta es voluntaria y no es un requisito para realizar compras.

Al crear una cuenta, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

CATQUIZ no será responsable por daños o pérdidas derivados del incumplimiento de estas obligaciones por parte del usuario.

6. Precios y Disponibilidad

Los precios mostrados en el catálogo están expresados en soles peruanos (S/) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria. Los precios pueden actualizarse sin previo aviso, especialmente ante variaciones en el precio de los materiales (oro, plata, etc.).

La disponibilidad de los productos se actualiza periódicamente; sin embargo, puede ocurrir que un producto aparezca disponible y no lo esté al momento de coordinar el pedido. En ese caso, se le notificará de inmediato y se le ofrecerán alternativas disponibles.

7. Pago

Los métodos de pago aceptados serán informados por nuestro equipo durante la conversación de WhatsApp. Entre las opciones disponibles se pueden incluir:

• Transferencia bancaria
• Yape / Plin u otras billeteras digitales
• Efectivo al momento de la entrega o recojo (según modalidad elegida)
• Otros métodos coordinados según el caso

El pago deberá realizarse conforme a lo acordado. Ningún pedido será despachado ni reservado hasta confirmar la recepción del pago o el acuerdo explícito de las condiciones de pago.

8. Envío y Delivery

CATQUIZ ofrece dos modalidades de entrega:

a) Delivery: El producto es enviado a la dirección proporcionada por el cliente. Los tiempos de entrega, costos de envío y zonas de cobertura se coordinarán directamente por WhatsApp, ya que pueden variar según la ubicación y el servicio logístico disponible. El cliente es responsable de proporcionar una dirección exacta y un número de contacto válido. Los gastos adicionales derivados de una dirección incorrecta o de intentos fallidos de entrega por causas imputables al cliente correrán por su cuenta.

b) Recojo en tienda: El cliente puede coordinar el recojo de su pedido en el stand principal de Mallplaza Piura. Horario del stand: Lunes a domingo, de 10:00 a. m. a 10:00 p. m. (hora de Perú, America/Lima). El número de módulo se confirma al coordinar el pedido por WhatsApp.

9. Cambios voluntarios y productos con problemas

Un cambio voluntario es pedir otra talla u otro modelo después de recibir el producto. Puedes solicitarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Se coordina por WhatsApp.

El producto tiene que estar:

• Sin uso, daños ni alteraciones. Probar la talla con cuidado sí está permitido.
• Con sus accesorios y el empaque original, cuando el producto los traía.

El cambio depende de que haya disponibilidad de la talla o el modelo pedido.

• Si el nuevo producto cuesta lo mismo, no hay diferencia que pagar.
• Si cuesta más, el cliente paga la diferencia.
• No se acepta un cambio voluntario por un producto de menor precio.

Si hay un envío de devolución o un envío nuevo, esos costos los paga el cliente. CATQUIZ no cobra una tarifa adicional por gestionar el cambio.

Los aretes sin uso pueden cambiarse si cumplen estas condiciones. Los aretes que ya se usaron y los productos personalizados no admiten cambio voluntario.

Un producto defectuoso, incorrecto o que no corresponda a lo ofrecido se atiende como reclamación, aparte de este cambio de talla o modelo. Las 48 horas no limitan esa reclamación ni otros derechos que la ley reconozca. Esta página no fija un plazo legal para esos casos. El Libro de Reclamaciones está en /libro-de-reclamaciones.

10. Limitación de Responsabilidad

CATQUIZ actúa como vendedor directo de sus productos. No nos responsabilizamos por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio web. Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al monto pagado por el producto en cuestión.

No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sitio y nos reservamos el derecho de realizar mantenimiento, actualizaciones o modificaciones en cualquier momento sin previo aviso.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio catquiz.pe — incluyendo textos, imágenes, fotografías de productos, logotipos y diseño — es propiedad de CATQUIZ o se utiliza bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso con fines comerciales sin autorización expresa por escrito.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de una transacción será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.